Hur returnerar jag ett objekt?

Om du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera ett objekt, vänligen kontakta oss inom 90 dagar efter mottagandet av din beställning.

Ange ditt ordernummer samt orsaken till din retur. Vår kundtjänst kommer att granska din retur begäran och kommer att skicka ytterligare instruktioner om returen är godkänd.

Icke-retur poster inkluderar endast objekt som köpts via återförsäljare, felaktigt köpta produkter, och skadade produkter genom kundmissbruk.

Returer utan mottagning kan vägras. Vivita som förbehåller sig rätten att vägra tillbaka.

Vad händer om objektet / objekten jag har fått är bristfälliga / felaktiga / skadade?

Om varorna du får inte är vad du beställt, vänligen kontakta oss. Om de är skadade eller defekta, kontakta oss igen, så kommer vi att se på din förfrågan. (Det vära  bra att skicka bilder till vårt team)

Fick du fel enhet eller fel produkt? Eller inte nöjd med din beställning?

Vänligen kontakta vår kundtjänst (kontakta oss på vår hemsida) för att starta returprocessen. Inkludera följande information:

Ordernummer
Köp bevis
Video eller bild av den defekta produkten (om tillämpligt)
Fullständig leveransadress
Kontaktnummer

I vissa fall kan du bli ombedd att inkludera en video eller ett foto av den defekta produkten för bevis på återbetalning eller byte av produkten.

Hur lång är returprocessen?

Behandlingen av returen kan ta upp till 14 arbetsdagar från den dag vi får returen. Vi skickar ett mail till dig för att bekräfta när din retur behandlas.
För returnerade varor krediteras en full återbetalning för defekta produkter. För icke-defekta varor utesluter ersättning all frakt-och expeditionsavgift.

När får jag min betalning?

Pengarna skickas när vi har fått produkten och har sett till att den returneras i förhållande till vår återvändandepolicy. Alla återbetalningar krediteras den ursprungliga betalningsmetoden. Om du har betalat med kredit-eller betalkort kommer återbetalningen att skickas till den kortutgivande banken inom 14 arbetsdagar efter mottagandet av det returnerade objektet eller avbokningsförfrågan.

Hur ändrar eller avbryter jag min beställning?

Vänligen kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avbryta din beställning. Var noga med att ange ditt ordernummer och den ändring du vill göra, och vi kommer att bekräfta när ändringen görs. Observera att beställningar som redan har packats eller levererats inte kan ändras eller annulleras.

Om du har några frågor kan du kontakta oss genom att fylla i vårt kontaktformulär som du hittar här.