Användarvillkor

1. Avtalet

Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som ges i orderlösningen och eventuellt speciellt överenskomna villkor. I händelse av konflikt mellan informationen kommer det som avtalas särskilt mellan parterna att gälla, så länge det inte strider mot obligatorisk lagstiftning.

Avtalet kommer också att kompletteras med relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan företag och konsumenter.

Säljaren är Velvære AS (Vivita är ett varumärke som drivs av Velvære AS.), adress: Åsveien 21 3475 Sætre, kontakt@vivita.se, org.nr: NO825359842 och kallas nedan säljaren / säljaren.

Köparen är den konsument som gör beställningen och kallas nedan köparen / köparen.

Det angivna priset för varorna och tjänsterna är det totala pris som köparen måste betala. I detta pris ingår alla skatter och extra kostnader. Ytterligare kostnader som säljaren innan köpet inte har informerat om ska köparen inte stå för.

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är dock inte bindande om det har uppstått skriv- eller skrivfel i säljarens erbjudande i beställningslösningen i webbutiken eller i köparens beställning, och motparten insåg eller borde ha insett att ett sådant fel existerade.

Säljaren kan kräva betalning för artikeln från det att den skickas från säljaren till köparen.

Om köparen använder ett kreditkort eller betalkort när han betalar kan säljaren reservera inköpspriset på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som artikeln skickas.

När du betalar med en faktura utfärdas fakturan till köparen när varan skickas. Betalningsfristen anges på fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.

Köpare under 18 år kan inte betala med en efterföljande faktura.

Leverans sker när köparen, eller hans representant, har tagit över saken.

Om leveranstiden inte anges i orderlösningen måste säljaren leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 45 dagar efter beställningen från kunden. Föremålet måste levereras till köparen om inte annat överenskommits mellan parterna.

Risken för varorna övergår till köparen när han eller hans representant har fått varorna levererade i enlighet med punkt 6.

Om inte avtalet är undantaget från ångerrätten, kan köparen häva köpet av föremålet i enlighet med lagen om ångerrätt.

Köparen måste meddela säljaren om användningen av ångerrätten inom 14 dagar efter det att tidsfristen börjar löpa. Tidsfristen inkluderar alla kalenderdagar. Om tidsfristen slutar på en lördag, helgdag eller helgdag förlängs tidsfristen till närmaste arbetsdag.

Avbokningsfristen anses uppfylld om meddelandet skickas innan tidsfristen löper ut. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utnyttjats och anmälan bör därför göras skriftligt (e-post eller brev).

Avbokningsperioden börjar löpa:

• När du köper enskilda föremål löper annulleringsperioden från dagen efter det att varan mottagits.
• Om ett abonnemang säljs, eller om avtalet innebär regelbunden leverans av identiska varor, löper tidsfristen från dagen efter det att den första leveransen har mottagits.
• Om köpet består av flera leveranser löper annulleringsperioden från och med dagen efter att den senaste leveransen har mottagits.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga tidsfristen om säljaren inte anger innan avtalet ingås att det finns en ångerrätt och ett standardiserat ångerblankett. Detsamma gäller vid brist på information om villkor, tidsfrister och förfaranden för att utöva ångerrätten. Om näringsidkaren tillhandahåller informationen under dessa 12 månader löper annulleringsperioden fortfarande 14 dagar efter den dag då köparen fick informationen.

När du använder ångerrätten måste varan returneras till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från meddelande om användning av ångerrätten har givits. Köparen täcker de direkta kostnaderna för att returnera artikeln, om inte annat avtalats eller säljaren har underlåtit att ange att köparen kommer att täcka returkostnaderna. Säljaren kan inte sätta en avgift för köparens användning av ångerrätten.

Köparen kan prova eller testa föremålet på ett ansvarsfullt sätt för att bestämma artikelns beskaffenhet, egenskaper och funktion utan att ångerrätten upphör att gälla. Om testning eller testning av artikeln går utöver vad som är motiverat och nödvändigt, kan köparen vara ansvarig för varje reducerat värde på artikeln.

Säljaren är skyldig att återbetala köpeskillingen till köparen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från säljaren underrättades köparens beslut att utöva ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen tills han har mottagit varorna från köparen, eller tills köparen har lämnat in dokumentation för att varorna har returnerats.

Om säljaren inte levererar varorna eller levererar dem för sent i enlighet med avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller omständigheterna på köparens sida, kan köparen, i enlighet med reglerna i kapitel 5 i konsumentköplagen, i förekommande fall. hålla tillbaka köpeskillingen, kräver uppfyllalelse, heve avtalet och / eller kräver ersättning från säljaren.

I händelse av krav på fallissemangsrättigheter bör meddelandet av bevisningsskäl vara skriftligt (till exempel e-post).

Uppfyllelse

Köparen kan behålla köpet och kräva att säljaren uppfyller det. Köparen får dock inte kräva fullgörande om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörandet kommer att medföra ett så stort besvär eller kostnad för säljaren att det står i betydande oproportion till köparens intresse att säljaren uppfyller. Om svårigheterna försvinner inom rimlig tid kan köparen ändå kräva uppfyllelse.

Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörande om han eller hon väntar orimligt länge på att framföra kravet.

Lyft

Om säljaren inte levererar varorna vid leveransen, ska köparen uppmuntra säljaren att leverera inom en rimlig ytterligare tidsfrist för fullgörande. Om säljaren inte levererar varan inom den extra tidsfristen kan köparen häva köpet.

Köparen kan dock avbryta köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid överenskommen tid var avgörande för avtalets ingående, eller om köparen har meddelat säljaren att leveranstidpunkten är avgörande.

Om varan levereras efter konsumentens tilläggsfrist eller efter leveranstid som var avgörande för avtalets ingående, måste anspråk på annullering göras inom rimlig tid efter det att köparen fick kännedom om leveransen.

Ersättning

Köparen kan kräva ersättning för en liten förlust på grund av förseningen. Detta gäller dock inte om säljaren bevisar att förseningen beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som inte rimligen kunde ha beaktats vid tidpunkten för avtalet, undvikits eller övervinnas konsekvenserna av.

Om det finns en defekt i artikeln måste köparen inom rimlig tid efter det att den upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela säljaren att han eller hon kommer att åberopa felet. Köparen har alltid klagat i tid om det händer inom två månader. från defekten upptäcktes eller borde ha upptäckts. Klagomål kan göras senast två år efter att köparen tog över varan.

Om varan har en defekt och detta inte beror på köparen eller villkoren på köparens sida, kan köparen, i enlighet med reglerna i konsumentköpslagen, kapitel 6, beroende på omständigheterna. hålla tillbaka inköpspriset, Välj mellan korrektion och leverans, kräver prisreduktion, kräva att avtalet sägs upp och / eller kräver ersättning från säljaren.

Klagomål till säljaren ska göras skriftligen.

Korrigering eller återleverans

Köparen kan välja mellan att göra anspråk på felet eller korrigera leveransen av liknande föremål. Säljaren kan ändå motsätta sig köparens anspråk om genomförandet av anspråket är omöjligt eller säljaren orsakar orimliga kostnader. Korrigering eller återleverans måste göras inom rimlig tid. Säljaren har i princip inte rätt att göra mer än två korrigerande försök för samma fel.

Prisreduktion

Köparen kan kräva en lämplig prisreduktion om varan inte korrigeras eller returneras. Detta innebär att förhållandet mellan reducerat och avtalat pris motsvarar förhållandet mellan artikelns värde i defekt och avtalsmässigt skick. Om det finns särskilda skäl till det kan prissänkningen istället ställas till storleken på defekten för köparen.

Lyft

Om varan inte har reparerats eller returnerats kan köparen också annullera köpet när bristen inte är obetydlig.

Om köparen inte betalar eller fullgör de andra skyldigheterna enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller omständigheterna från säljarens sida, kan säljaren, i enlighet med reglerna i konsumentköpslagen, kapitel 9, håll artikeln returneras, kräver uppfyllelse av avtalet, kräver avtalet Uppfostrad samt kräver ersättning från köparen. Säljaren kommer också att kunna göra anspråk på omständigheterna dröjsmålsränta, inkasseringsavgift och en rimlig avgift för icke insamlade varor.

Uppfyllelse

Säljaren kan behålla köpet och kräva att köparen betalar köpeskillingen. Om varan inte levereras förlorar säljaren sin rätt om han väntar orimligt länge på att fördröja anspråket.

Lyft

Säljaren kan säga upp avtalet om det finns en väsentlig försummelse eller annan väsentlig försummelse från köparens sida. Säljaren kan fortfarande inte ta ut om hela köpeskillingen har betalats. Om säljaren sätter en rimlig ytterligare tidsfrist för fullgörande och köparen inte betalar inom denna tidsfrist kan säljaren annullera köpet.

Ränta på sena betalningar / avgifter

Om köparen inte betalar köpeskillingen i enlighet med avtalet kan säljaren kräva ränta på köpeskillingen enligt lagen om senränta. I händelse av utebliven betalning kan fordran, efter förhandsmeddelande, skickas till köparen och sedan hållas ansvarig för avgifter enligt inkassolagen.

Avgift för icke insamlade icke-förbetalda varor

Om köparen inte samlar in obetalda varor kan säljaren ta ut köparen en avgift. Avgiften ska högst täcka säljarens faktiska utlägg för att leverera varorna till köparen. En sådan avgift kan inte tas ut av köpare under 18 år.

Garanti från säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver de som köparen redan har enligt obligatorisk lagstiftning. En garanti innebär således inga begränsningar för köparens rätt till reklamation och anspråk i händelse av försening eller brister enligt punkterna 9 och 10.

Den person som ansvarar för behandlingen av insamlade personuppgifter är säljaren. Om inte köparen samtycker till något annat får säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra skyldigheterna enligt avtalet. Köparens personliga information kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för säljaren att genomföra avtalet med köparen, eller i lagstadgade fall.

Klagomål riktas till säljaren inom rimlig tid (via t.ex. e-post), jfr punkterna 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i minnet. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta konsumentrådet för medling. Konsumentrådet är tillgängligt på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Europeiska kommissionens klagomålsportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land.